CONDITIONS GÉNÉRALES ET PARTICULIÈRES DE VENTE 

 

 

Les présentes Conditions Générales et Particulières de Vente s’appliquent, à défaut de stipulations contraires, à tous les contrats conclus entre : 

  •     d’une part ECHAPPEE NORD AS, ci-dessous dénommées "ECHAPPEE NORD". 

  •     d’autre part toute personne physique ou morale faisant appel aux services d’ ECHAPPEE NORD, ci-dessous dénommées "le Client". 

Est dénommée "le Voyageur" toute personne physique participant au voyage organisé par le Client. 

 

1. OBJET 

ECHAPPEE NORD offre au Client la possibilité de réaliser un voyage en permettant de choisir la ou les destinations visitées, les itinéraires, les excursions, les activités, les transports et les hébergements. 

 

2. INSCRIPTION ET MODALITES DE PAIEMENT 

Toute inscription à un voyage sera effective pour ECHAPPEE NORD à réception : 

  • du bon de réservation complété et signé par le Client. 

  • d’un acompte représentant 30% du montant total des prestations terrestres ainsi que de 100% du montant des prestations de transport aérien. 

 

Une réservation n’est définitive qu’après confirmation par ECHAPPEE NORD de la disponibilité des prestations. 

Le solde du prix des prestations devra être réglé 30 jours avant le début effectif des prestations. 

Pour toute inscription dont le début effectif des prestations est prévu à moins de 30 jours de la date d’inscription, le montant total du voyage devra être versé. 

 

ECHAPPEE NORD se réserve le droit de refuser la participation au voyage à toute personne dont la tenue ou la conduite serait de nature à nuire au bon déroulement du voyage. 

 

Des Conditions Particulières de Vente peuvent s’appliquer et auront prévalence sur les Conditions Générales de Vente. Ces conditions seront mentionnées dans le devis adressé au Client et sur le bon de réservation. Elles peuvent notamment modifier les modalités de paiement et les frais d’annulation. 

 

3. DUREE DU VOYAGE ET HOTELLERIE 

La durée du voyage est calculée depuis le jour de l’arrivée dans le pays (ou de la convocation à l’aéroport si le vol est inclus) jusqu’au jour de retour et en nombre de nuitées dans l’hébergement, lorsque le logement est prévu. Il est possible que la première et/ou la dernière nuit et que la première et/ou dernière journée soit entièrement consacrée au transport.  

Les catégories hôtelières communiquées dans les devis sont les catégories officielles décernées par les autorités des pays concernés. Il convient d’avoir à l’esprit que, pour une même catégorie, des différences sensibles peuvent intervenir d’un pays à l’autre. Le Voyageur ne pourra demander un remboursement pour un motif de différenciation de jugement sur le confort. 

Si les horaires de check-in et check-out ne sont pas respectés par le Voyageur, l’hôtelier se réserve le droit d’appliquer des frais supplémentaires qui seront à la charge du Voyageur. 

ECHAPPEE NORD n’est en aucun cas responsables de l’attribution des chambres et laisse à l’hôtelier le soin de les répartir en fonction des disponibilités et de la catégorie réservée. 

 

4. FRAIS D’ANNULATION 

Toute annulation de voyage devra être effectuée par email à l’adresse florent@echappeenord.com

Frais d’annulation : 

  • Plus de 30 jours avant le début effectif des prestations : le montant de l’acompte sera retenu + 100% des prestations aériennes. 

  • De 30 à 21 jours avant le début effectif des prestations : 40% du montant total des prestations terrestres + 100% des prestations aériennes. 

  • De 20 à 11 jours avant le début effectif des prestations : 50% du montant total des prestations terrestres + 100% des prestations aériennes. 

  • De 10 à 4 jours avant le début effectif des prestations : 85% du montant total des prestations terrestres + 100% des prestations aériennes. 

  • Moins de 4 jours avant le début effectif des prestations : 100 % du montant total des prestations terrestres + 100% des prestations aériennes. 

 

Si des prestations aériennes sont fournies par ECHAPPEE NORD, elles ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement dès lors qu’ECHAPPEE NORD aura acheté les titres de transport, qui ne sont ni modifiables ni échangeables. 

Si un ou plusieurs Voyageur(s) inscrits sur un même voyage annulent leur participation qui reste maintenue pour les autres Voyageurs, ECHAPPEE NORD se réserve le droit de réviser les tarifs en fonction du nombre actualisé de Voyageur(s). 

Pour toute modification sur le voyage établi, ECHAPPEE NORD se réserve le droit de réviser les tarifs. 

Tout retard dans le paiement du solde pourra être considéré par ECHAPPEE NORD comme une annulation par le Client pour laquelle il sera fait application des frais d’annulation visés ci-dessus. ECHAPPEE NORD se réserve alors le droit d’utiliser l’acompte pour couvrir les services non remboursés par les prestataires et de ne pas garantir l’opération du circuit. 

Dans le cas où la réservation de prestation(s) implique l’engagement, de la part d’ECHAPPEE NORD, de dépenses qui ne sauraient être remboursées quel que soit le motif de l’annulation ou l’anticipation avec laquelle elle est formulée (telles que l’achat de certains billets d’avion, la réservation de packages hôteliers à des dates particulières…), les modalités de remboursement citées ci-dessus ne sauraient être appliquées. 

Tout voyage interrompu, modifié ou abrégé ou toute prestation non consommée du fait du Voyageur, pour quelque cause que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement ni indemnisation de la part d’ECHAPPEE NORD. 

Toute modification du fait du Voyageur impliquant un changement de prestation (hôtels, transport...) ou de programme (durée du séjour, étapes...) lui sera facturée. 

Une modification à l’initiative du Client ou de l’un des Voyageurs portant sur la destination ou un changement de date est considérée comme une annulation. 

5. RECLAMATIONS 

Toute réclamation devra être notifiée à ECHAPPEE NORD par email à l’adresse florent@echappeenord.com, accompagnée des pièces justificatives, dans un délai de 30 jours après la date de retour du voyage. 

Un éventuel litige se réglera à l’amiable. 

En cas de désaccord complet, ECHAPPEE NORD étant une société de droit local, ce sont les Tribunaux de la ville d’implantation d’ECHAPPEE NORD qui seront jugés compétents. 

 

6. ASSURANCES 

Dans le cas où un Voyageur aurait réglé l’acompte avec sa carte bancaire via un service de paiement en ligne d’ECHAPPEE NORD ou d’un partenaire de d’ECHAPPEE NORD, le(s) Voyageur(s) est (sont) susceptible(s) d’être couvert(s). Seul l’établissement bancaire du Voyageur concerné par ce règlement pourra le confirmer ou l’infirmer. 

La décision de souscrire ou non une assurance ainsi que le choix de celle-ci sont de l’entière responsabilité des Voyageurs. 

ECHAPPEE NORD se réserve le droit de faire signer une décharge de responsabilités aux Voyageurs à leur arrivée dans le pays de destination. 

ECHAPPEE NORD a souscrit un contrat garantissant sa responsabilité civile professionnelle dans les conditions prévues par les textes en vigueur. 

 

7. RESPONSABILITE 

Chaque Voyageur, pour entreprendre son voyage, devra prendre à sa charge l’obtention de tous les documents exigés pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage. 

Il est donc conseillé de vérifier avant le départ et auprès des autorités concernées, comme les Consulats, la liste des documents nécessaires ainsi que les formalités migratoires, sanitaires et douanières en vigueur. 

ECHAPPEE NORD ne sera en aucun cas responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un Voyageur à présenter des documents en règle. Les conséquences d’un éventuel défaut de présentation de ces documents seront intégralement à la charge du Voyageur et tout voyage annulé, interrompu ou abrégé du fait du Voyageur ne saurait donner lieu à aucun remboursement ni indemnités d’aucune sorte. 

ECHAPPEE NORD ne peut être tenu pour responsable du défaut d’enregistrement des Voyageurs au lieu de départ du voyage occasionné par un retard de pré acheminement aérien, ferroviaire, maritime ou terrestre non organisé par ECHAPPEE NORD, même si ce retard résulte d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit, ou du fait d’un tiers.  

ECHAPPEE NORD ne peut être tenu pour responsable du défaut d’enregistrement : lorsque le Voyageur présente des documents d’identification et/ou sanitaires nécessaires périmés ou non conforme (carte d’identité, passeport, visa, livret de famille, autorisation de sortie du territoire pour les mineurs, permis de conduire, …), lorsque le Voyageur ne présente pas les documents d’identification et/ou sanitaires nécessaires à la réalisation de son voyage. En cas de défaut d’enregistrement du Voyageur au lieu de départ du voyage, il ne pourra prétendre à aucun remboursement. 

Par ailleurs, si un Voyageur ne se présente pas au départ ou abandonne un voyage en cours pour quelque cause que ce soit, aucun remboursement ne sera consenti. 

Si le voyage se trouve perturbé en raison de modifications aérienne, ferroviaire, maritime ou terrestre pour toute cause extérieure à ECHAPPEE NORD, ECHAPPEE NORD fera ses meilleurs efforts pour proposer une solution alternative au(x) Voyageur(s). Les frais en résultant resteront à la charge du(des) Voyageur(s). Les droits à réclamation ou indemnisation sont ceux applicables selon les lois locales en vigueur. Ces démarches ne pourront être menées que par le Voyageur, à titre personnel. 

Les autorités locales peuvent parfois suspendre certaines visites et déplacements en dernière minute pour la sécurité des personnes. ECHAPPEE NORD ne peut être tenue pour responsable des conséquences de cette décision, considérée comme un cas de force majeure. 

ECHAPPEE NORD ne peut être tenue pour responsable des phénomènes naturels pouvant décevoir le(s) Voyageur(s) (comme la météo, l’apparition d’aurores boréales, visibilité des animaux sauvages, …). 

 

8. SANTE 

Le Client et le(s) Voyageur(s) sont tenus d’informer ECHAPPEE NORD ainsi que le(s) guide(s) accompagnant(s) de leur condition sanitaire et physique afin de les prendre en compte dans la réalisation des activités. Même informés, ECHAPPEE NORD et ses guides ne peuvent être tenus pour responsable en cas d’accident consécutif à la condition du(des) Voyageur(s) concerné(s). 

Il en va de la responsabilité de chaque Voyageur de vérifier avec son médecin si son état de santé lui permet un séjour prolongé pour la (les) destination(s) concernée(s). 

Dans tous les cas de figure, ECHAPPEE NORD et ses guides ne peuvent se substituer aux médecins et aux clients pour savoir ce qui convient le mieux à l’état de santé des Voyageurs et l’adéquation des activités proposées avec la condition physique et psychique du (des) Voyageur(s) relève de la seule responsabilité de ce(s) dernier(s). 

 

9. RISQUES ET SECURITE 

Le Client et le(s) Voyageur(s) sont conscients que, vu le caractère du voyage qu’ils choisissent, ils peuvent courir certains risques dus notamment à l’éloignement des centres médicaux, l’état des routes, le caractère aventureux de certains circuits (notamment les randonnées, les sports nautiques, la plongée sous-marine, les expéditions en véhicule tout terrain…). 

Des organismes permettant une évacuation rapide dans certains endroits éloignés des villes n’existent pas toujours. 

Le Client et le(s) Voyageur(s) déclarent avoir conscience de tels risques et s’engagent, en cas d’accident, à ne pas mettre en jeu la responsabilité d’ECHAPPEE NORD, de ses guides et différents prestataires. 

Si les circonstances l’imposent, et en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble d’un groupe de Voyageurs, mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, ECHAPPEE NORD se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs ou prestataires de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les Voyageurs puissent prétendre à aucune indemnité. 

De même, si une prestation est annulée pour des raisons de sécurité, le remboursement sera fonction du prestataire d’ECHAPPEE NORD. 

Chaque Voyageur doit se conformer aux règles de prudence et de vie en collectivité, et suivre les directives données par l’accompagnateur ou le prestataire d’ECHAPPEE NORD. 

ECHAPPEE NORD ne peut être tenue pour responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle de l’un des Voyageurs. ECHAPPEE NORD se réserve le droit d’expulser à tout moment d’un groupe un Voyageur dont le comportement peut être considéré comme mettant en danger la sécurité ou le bien-être des autres Voyageurs. Aucune indemnité ne serait alors due. 

 

10. BAGAGES ET EFFETS PERSONNELS 

Les voyageurs sont responsables des biens personnels qu’ils conservent sous leur garde, qu’il s’agisse d’argent, cartes de crédit, bijoux, vêtements, appareils photos ... 

ECHAPPEE NORD ne peut être tenue pour responsable en cas de perte, vol ou détérioration des bagages ou effets personnels durant le voyage et ne saurait être tenue de dédommager les voyageurs en de telles circonstances. 

En cas de problème, il est recommandé aux Voyageurs de faire constater les faits par les autorités locales compétentes (dépôt de plainte). 

 

11. FORCE MAJEURE 

Si des événements extérieurs venaient perturber la marche normale du pays (ex : troubles politiques et sociaux, catastrophes naturelles, grèves, blocages de route et manifestations ...), ECHAPPEE NORD se réserve le droit d’annuler un voyage ou d’en modifier son contenu. 

Le client et le(s) Voyageur(s) sera (seront) informé(s) au préalable du contexte et de toutes les possibilités de changement. 

ECHAPPEE NORD se charge avant tout de la sécurité des personnes qui participent aux voyages qu’il organise. 

En cas d’annulation, ECHAPPEE NORD ne sera pas tenue de rembourser les montants versés, le Client et le(s) Voyageur(s) ne sauraient prétendre à aucune indemnité. 

En cas de modification du parcours dû à des événements extérieurs, un nouveau devis sera établi et sera proposé au Client. La totalité des frais de modifications reste à la charge du Client. 

 

12. TARIFS ET TAUX DE CHANGE 

Les prestations vendues sont basées sur un taux de change calculé à un moment donné.  

ECHAPPEE NORD garanti ses tarifs tant qu’1 EURO est supérieur à 9,80 NOK. ECHAPPEE NORD se réserve le droit de réévaluer le montant du voyage, donnant le choix au client de maintenir le service ou de l’annuler suivant les conditions d’annulation. 

De plus ECHAPPEE NORD peut se trouver dans l’obligation de modifier ses tarifs et ses programmes pour tenir compte : 

  • des variations du coût des transports, liées notamment au coût des carburants. 

  • de la variation des redevances et taxes afférentes aux prestations fournies telles que taxes d’atterrissage, d’embarquement, de débarquement et taxes sur la valeur ajoutée. 

 

 

LE REGLEMENT D’UN ACOMPTE VAUT ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES ET PARTICULIERES DE VENTE.